【導語】:2022年10月28日,由上海報業集團 | 界面新聞主辦的2022【界面旅行向往指南論壇暨頒獎典禮】在上海音昱聽堂舉辦,邀請超五十家品牌、行業專家、KOL線下參會,共探疫后中國旅游業發展趨勢,并同時發布2022年界面旅行向往指南榜單。
在此背景下,2022年10月28日,由上海報業集團 | 界面新聞主辦的2022【界面旅行向往指南論壇暨頒獎典禮】在上海音昱聽堂舉辦,超五十家品牌、行業專家、KOL線下參會,共同為中國旅游市場復蘇助力。
主辦方致辭
界面新聞高級副總裁郭為中在致辭中表示,旅行總體格局從根本上發生變化。首先旅行消費人數逐步年輕化,產品逐步輕量化,從做旅行的人看出來,從慢慢本來比較端莊、嚴肅的感覺,變成更輕松休閑化的風格,從而帶來消費結構變化。其次文旅投資逐漸解綁,文旅的運營模式發生了調整,進入了存量資產運營模式。與此同時,旅游業出現了一些新的動向和亮點,如城市休閑越來越深入,鄉村的度假如火如荼展開,數字化帶來沉浸式的體驗,景區和文化業態融合帶來新的吸引力。
隱奢逸境:挖掘酒店價值
北京隱奢逸境酒店管理有限公司創始人潘小科指出,中國酒店投資領域出現了一個現象,沉淀的資產規模足夠大,可能數萬億,但是資產的投資回報率極其低,整個中國酒店投資領域呈現出重品牌、輕效益、輕效率、輕回報的特征。同時,潘小科認為未來中國酒店業可能會出現品牌管理+特許經營,品牌管理+資產管理等模式的多樣性局面。
圓桌對話1:酒店會員體系的多維探索
多家酒店集團為了爭取會員體量,對會員體系的價值創新進行多維探索。本場圓桌對話由飛客 FLYERT 市場品牌負責人王馳野擔任主持,邀請到希爾頓集團大中華區及蒙古客戶忠誠總監丁玎、亞朵集團市場副總裁康韋、立鼎世酒店集團大中華區總經理韓輝作為對話嘉賓,共同帶來一場酒店會員體系創新發展的討論。
希爾頓集團大中華區及蒙古客戶忠誠總監丁玎從行業角度和客戶角度分享了酒店會員體系的重要指標,從行業角度來說是會員數量、會員活躍度、會員貢獻值等,落到客戶角度則可以用會員與品牌互動值來評估。同時,酒店會員體系還需根據消費者習慣進行改變,如今的會員體系正在朝著需求個性化、數字化、便捷化方向發展。
亞朵集團市場副總裁康韋認為,當酒店希望會員忠誠于自己的時候,首先是酒店要忠誠于用戶,當其還未成為會員的時候則是用戶,用戶需要什么,酒店就提供什么。此外,康韋還指出,不論是本地的社區資源整合,還是店內資源盤活,都只是一方面,問題在于當會員不住店的時候,酒店會員體系還可以為他們提供什么?這就要求酒店給予會員最大的自由度,提供更多非住店時刻享受的會員權益。
圓桌對話2:成為可持續發展的踐行者和創新者
在過去幾年中,ESG作為衡量企業可持續經營能力的指標,在各行業中受到很高關注,旅游行業也不例外。本場圓桌對話由樊森的酒店LAB主理人汪詩原擔任主持,邀請到萬豪國際集團大中華區企業傳訊高級總監周麗菁、新加坡航空中國區品牌市場及公共關系經理張雨菲、MSC地中海郵輪中國區助理傳訊總監李卓然作為對話嘉賓,共同帶來一場旅游業可持續發展的討論。
萬豪國際集團大中華區企業傳訊高級總監周麗菁認為,ESG是企業在日常營運、長線投資、以及對于道德理念的衡量上,都起到了一個抓手的作用,更好地幫助企業在市場上進行可持續發展。基于此,周麗菁分享了萬豪國際在環境保護、人文關懷、以及酒店運營上的節能減排措施,為全球可持續發展盡綿薄之力。
新加坡航空中國區品牌市場及公共關系經理張雨菲稱,ESG把社會、經濟、人文、公司治理結合在一起,是一種更有人文態度的企業價值評判。對此,新加坡航空制定了2050年實現凈零碳排放愿景,并采用可持續航空燃油、機體升級再造等方式,為社會帶來積極效益。
MSC地中海郵輪中國區助理傳訊總監李卓然認為,ESG是企業價值創造的驅動器。從企業營收角度來看,現在的消費者非常愿意為可持續的產品買單。從成本角度來看,ESG實踐往往伴隨著能源效率的提高,起到節約成本的作用。從監管和政策角度來看,ESG可以幫助企業獲得更多政策和資源上的傾斜。從資產價值優化角度來看,好的ESG戰略可以指導企業的投資。因此,MSC地中海郵輪也在環境治理、節約能源等方面為可持續做出自己的努力。
圓桌對話3:構建向往的鄉村
近幾年,鄉村振興已被多次強調以全社會之力推動,作為鄉村振興重要抓手之一的鄉村文旅,迎來了新的機遇和空間。本場圓桌對話由白相里創始人張文軒擔任主持,邀請到隱居集團總裁周豪、大樂之野合伙人兼開發負責人劉丹、樹蛙部落創始人、CEO付叢偉作為對話嘉賓,共同暢想和構建向往的鄉村。
隱居集團總裁周豪直言,大趨勢來講,中國發展到今天人均GDP超過1萬美金的階段,不管從投資前景和消費前景來講,中國未來廣闊的消費市場就是在農村。而在鄉村做產品,阻力在于過于個性化,而非同質化。如何不被個性化所消解,是每個鄉村從業者要思考的問題,需要摸索出一個在個性化的鄉村背后開發相對統一、相對可持續可復制的模式。
大樂之野合伙人兼開發負責人劉丹認為,鄉村不缺個性化,如何保證鄉村執行化的前提下有標準化的流程仍在探索階段。在劉丹看來,酒店和民宿不存在競爭關系,都是在解決同一批人在不同方面不同時候的需求,是一體兩面。在鄉村做咖啡館、餐飲等業態,也是基于同樣的服務邏輯。圍繞客群和這部分人的需求,來在各種各樣的鄉村文旅中找到適合自己的條線。
樹蛙部落創始人、CEO付叢偉指出,鄉村是造夢的地方,把更多的資源,把更多的團隊整合到鄉村里面,然后共同造夢,實現區域品牌快速彎道超車,用更快速更迭代的方式造夢,通過資源、政策、錢、品牌的融合來提高鄉村回報率。而目前仍需探索的是,在做綜合項目時如何盤活大型國有資產和自有資產并盈利,在做小項目時如何做到快速復制和獨一無二。
論壇現場還隆重頒布了2022年【界面旅行向往指南】榜單,鼓勵與嘉獎年度最具代表性的旅行品牌,致敬他們對中國旅游行業發展所做出的卓越貢獻。恭喜各位獲獎企業,讓我們一起乘風破浪,共度寒冬!
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